Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

SincroAI este o companie specializată în soluții de automatizare bazate pe inteligență artificială pentru afaceri locale din România. Operăm sub denumirea SincroAI și oferim servicii de agent vocal AI, monitorizare competiție și analiză de business.

Date de contact:
Email: contact@sincroai.ro
Telefon: +40 747 571 127

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date personale:

• Date de contact: nume, email, telefon, adresă
• Date despre afacere: denumire companie, CUI, adresă business
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv utilizat
• Date din convorbiri: transcrieri ale apelurilor (cu acordul tău)
• Date din comunicări: email-uri, mesaje, formulare de contact

3. De ce colectăm aceste date

Utilizăm datele tale în următoarele scopuri:

• Prestarea serviciilor: furnizarea și menținerea serviciilor AI contractate
• Comunicarea: răspuns la întrebări, oferirea de suport
• Îmbunătățirea serviciilor: analiză și dezvoltare a platformei
• Obligații legale: conformitate cu reglementările în vigoare
• Marketing: informare despre servicii noi (cu consimțământ)

4. Temeiul legal

Procesăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Execuția contractului: pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea și securizarea serviciilor
• Consimțământul: pentru marketing și anumite procesări specifice
• Obligația legală: pentru conformare cu reglementările aplicabile

5. Cum protejăm datele

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile
• Stocare securizată pe servere cu acces restricționat
• Autentificare și autorizare pentru angajați
• Backup-uri regulate și proceduri de recuperare
• Acces la date doar personal autorizat

6. Durata stocării

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Date de contact: pe durata relației contractuale + 3 ani
• Date tehnice: max 12 luni
• Transcrieri apeluri: conform termenelor din contract
• Date marketing: până la retragerea consimțământului

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: poți solicita o copie a datelor tale
• Dreptul de rectificare: poți solicita corectarea datelor incorecte
• Dreptul de ștergere: poți solicita ștergerea datelor tale
• Dreptul de restrictionare: poți solicita limitarea procesării
• Dreptul la portabilitate: poți primi datele în format structurat
• Dreptul de opoziție: poți objectiona la anumite procesări
• Dreptul de retragere: poți retrage consimțământul oricând

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la: contact@sincroai.ro

8. Transfer de date

Nu transferăm datele tale personale către țări din afara UE/SEE decât cu respectarea garanțiilor legale. Furnizorii noștri de servicii (hosting, email) pot avea servere în afara UE, caz în care asigurăm un nivel adecvat de protecție prin clauze contractuale standard.

9. Cookies

Utilizăm cookies pentru îmbunătățirea experienței pe site. Poți gestiona preferințele de cookies prin setările browser-ului. Pentru detalii, consultă Politica noastră de Cookies.

10. Modificări

Putem actualiza această politică periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Pentru modificări semnificative, te vom notifica prin email sau prin intermediul site-ului.

11. Contact

Pentru întrebări despre această politică sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta:

• Email: contact@sincroai.ro
• Telefon: +40 747 571 127
• Prin formularul de contact de pe site

De asemenea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).